fbpx

Terms & Conditions

Acceptance of Terms

By accepting the services of Suitable IT, you agree to our terms and conditions. If you do not agree to any part of our terms and conditions, you may not use our services.

Our Services

Suitable IT provides digital tech solutions such as:

  • UI/UX Design
  • Web Development
  • Web Customization
  • Website Maintenances
  • App Development
  • Cyber Security
  • Social Media
  • Graphics Design
  • Digital Marketing
  • SEO & SMM
  • Payment Integration
  • POS/CRM Software

Etc.

Our Exclusionary Services

Suitable IT expressly excludes the provision of the following services:

  • Facebook/YouTube Monetization
  • Any ad network setup
  • Game top-up service or website
  • Betting, dating website
  • Movie, drama series website
  • 18+/Adult Website/Application Design or Develop

Etc.

Suitable IT never endorses providing Shariah-based haram services.

Fees and Payment Terms

The customer shall agree to pay the Service Fees as per the proposal or agreement provided by Suitable IT. Payment shall be due as per the time specified in the proposal or contract. Failure to make payment on time may result in suspension or termination of said service or any action taken Legal action may also be taken if necessary.

Any fee or payment for receiving any services by Suitable IT must be negotiated and paid in the amount specified in the invoice.

  • Customer can make 100% advance payment if desired before availing the service. Otherwise minimum 50%, if less then 30% payment (negotiable) should be initiated. However, the terms of advance payment may also change subject to negotiation considering the category of service.
  • If 100% advance payment is not made, the outstanding payment shall be made within 24 hours of completion of service or project.
  • If any tools or subscriptions need to be purchased at the beginning of the project, 100% advance payment is subject to negotiation.
  • If payment is made through mobile banking systems such as bKash, Nagad, Upay or Rocket, the fee mentioned in the invoice should be paid along with the cashout charges as per the current rate of the said mobile banking.
  • If payment is made via Bank or Payoneer, the full fee amount as specified in the invoice has to be paid.

Refund Policy

Refund Policy

  • Failure to provide the service: If for any reason Suitable IT fails to provide the specified service then the refund can be applied for.
  • Application Policy: Customer must apply for refund in writing to support@suitableit.com within 7 days of receipt of service. Or fill out and submit the refund form. Some information must be included in the application: order ID, customer name and contact information, information on services received, invoice copy (if applicable), explanation of reason for refund request, and supported documentation (if applicable).

 

Refund Process

  • The application will be reviewed within 3 working days after receiving the application.
  • We reserve the right to request additional information if needed. Refund will be made within 3 working days if the application is accepted.

 

Acceptance

  • If the customer accepts the project after completion of the project, then the refund application is not acceptable.

 

Non-refundable Services

  • Some services are considered non-refundable. This includes consulting fees, evaluation fees, any additional tools or elements or any subscription charges and any other costs incurred by the customer.

Customers Responsibility

Customer shall provide necessary information, access and necessary approvals and instructions. If the Customer delays in providing the required information and instructions, the service may be delayed.

Customer Liability

After receiving any service from Suitable IT, customers will be personally liable for any legal complications arising out of the service or any activity in the service. Suitable IT will not take responsibility for this.

Modification of Contract

If there is any contractual change in the project while receiving any service from Suitable IT, the same will be communicated to the customer and the amendment or further action will be taken.

Intellectual Property

Upon receiving full payment, ownership rights of the completed services will be transferred to the customer. Suitable IT reserves the right to use projects for promotional purposes. However, if the customer has a different opinion, it can be withdrawn subject to negotiation.

Project/Developer Credit

Developer credits can be added to each project and project images can be stored on Suitable IT’s website as a portfolio. In that case, if the customer has disagreement or privacy, it can be removed subject to negotiation.

Privacy Policy

Both parties shall keep confidential all information received from the other party, including business plans, financial information and technical processes and other information.

Click here to learn more about Suitable IT’s privacy policy.

Change of Terms

Suitable IT reserves the right to change these terms and conditions at any time. If something changes, customers may be notified via email or website of these changes.

বাংলায় পড়ুন

শর্তাবলীর সম্মতি

সুইটেবল আইটি’র পরিষেবাসমূহ গ্রহণের মাধ্যমে আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী গুলোতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী গুলোর কোন অংশে সম্মত না হলে আমাদের পরিষেবাগুলি গ্রহণ করতে পারবেন না।

আমাদের পরিষেবাসমূহ

সুইটেবল আইটি ডিজিটাল টেক সল্যুশনস পরিষেবাসমূহ প্রদান করে যেমনঃ

  • UI/UX ডিজাইন
  • ওয়েব ডেভেলপমেন্ট
  • ওয়েব কাস্টমাইজেশন
  • ওয়েবসাইট রক্ষণাবেক্ষণ
  • অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট
  • সাইবার নিরাপত্তা
  • সোশ্যাল মিডিয়া
  • গ্রাফিক্স ডিজাইন
  • ডিজিটাল মার্কেটিং
  • এসইও এবং এসএমএম
  • পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন
  • POS/CRM সফটওয়্যার

ইত্যাদি।

আমাদের বর্জিত পরিষেবাসমূহ

সুইটেবল আইটি নিম্নের পরিষেবাগুলো প্রদান করা সরাসরিভাবে বর্জন করেঃ

  • ফেসবুক/ইউটিউব মনিটাইজেশন
  • যেকোনো অ্যাড নেটওয়ার্ক সেটআপ
  • গেম টপআপ পরিষেবা অথবা ওয়েবসাইট
  • বেটিং, ডেটিং ওয়েবসাইট
  • মুভি, নাটক সিরিজ ওয়েবসাইট
  • ১৮+/এডাল্ট ওয়েবসাইট/অ্যাপ্লিকেশন ডিজাইন বা ডেভেলপ

ইত্যাদি শারিয়াহ্‌ভিত্তিক হারাম পরিষেবাসমূহ প্রদান করার ব্যাপারে সুইটেবল আইটি কখনোই সমর্থন করে না।

ফি এবং পেমেন্টের শর্ত

সুইটেবল আইটি’র প্রদত্ত প্রপোজাল বা চুক্তি অনুযায়ী গ্রাহকগণ পরিষেবা ফি দিতে সম্মত থাকবে। প্রপোজাল বা চুক্তিতে উল্লেখিত সময় অনুযায়ী পেমেন্ট বকেয়া হবে। সময়মতো পেমেন্ট প্রদান করতে ব্যর্থ হলে উল্লেখিত পরিষেবা স্থগিত বা সমাপ্ত কিংবা যেকোনো ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে৷ প্রয়োজন সাপেক্ষে আইনানুগ ব্যবস্থাও গ্রহণ করা হতে পারে।

সুইটেবল আইটি কর্তৃক কোনো পরিষেবা গ্রহণ করার জন্য কোনো ফি কিংবা পেমেন্ট প্রদানের পূর্বে অবশ্যই আলোচনা করে নিতে হবে এবং ইনভয়েসে উল্লেখিত সমপরিমাণ টাকা প্রদান করতে হবে।

  • পরিষেবা গ্রহণের পূর্বে গ্রাহক চাইলে অগ্রিম ১০০% পেমেন্ট দিতে পারে। অন্যথায় মিনিমাম ৫০%, যদি তার চেয়েও কম হয় তবে ৩০% পেমেন্ট (আলোচনা সাপেক্ষে) দিয়ে কার্যক্রম শুরু করতে হবে। তবে পরিষেবার ক্যাটাগরি বিবেচনায় আলোচনা সাপেক্ষে অগ্রিম পেমেন্টের ধারা পরিবর্তনও হতে পারে।
  • যদি ১০০% অগ্রিম পেমেন্ট না করা হয় তবে পরিষেবা কিংবা প্রজেক্ট সম্পন্ন হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বকেয়া পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
  • যদি প্রজেক্টের শুরুতেই কোনো টুল কিংবা সাবস্ক্রিপশন কেনা প্রয়োজন হয় তবে সেটা আলোচনা সাপেক্ষে ১০০% অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে।
  • যদি মোবাইল ব্যাংকিং সিস্টেম যেমন বিকাশ, নগদ, উপায় কিংবা রকেটে পেমেন্ট করা হয় সেক্ষেত্রে ইনভয়েসে উল্লেখিত ফি’র সাথে উক্ত মোবাইল ব্যাংকিং এর বর্তমান রেট অনুযায়ী ক্যাশআউট চার্জ সহ পেমেন্ট করতে হবে।
  • যদি ব্যাংক বা Payoneer এর মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়, তাহলে চালানে উল্লিখিত সম্পূর্ণ ফি প্রদান করতে হবে।

রিফান্ড পলিসি

রিফান্ডের নিয়ম

  • পরিষেবা প্রদানে ব্যর্থঃ যদি কোনো কারণে সুইটেবল আইটি উল্লেখিত পরিষেবা প্রদানে বার্থ হয় তাহলে রিফান্ডের জন্য আবেদন করা যাবে।
  • আবেদনের নিয়মঃ গ্রাহককে অবশ্যই পরিষেবা গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে support@suitableit.com – এ লিখিতভাবে অর্থ ফেরতের জন্যে আবেদন করতে হবে। অথবা রিফান্ড ফর্ম পুরণ করে সাবমিট করতে হবে। আবেদনে কিছু তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা আবশ্যক: অর্ডার আইডি, গ্রাহকের নাম এবং যোগাযোগের তথ্য, গৃহীত পরিষেবার তথ্য, ইনভয়েস কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), রিফান্ডের আবেদনের কারণ ব্যাখ্যা, সহায়ক ডকুমেন্টেশন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

 

রিফান্ড প্রক্রিয়া

  • আবেদন গ্রহণের পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আবেদনটি পর্যালোচনা করা হবে।
  • প্রয়োজনে আমরা অতিরিক্ত তথ্যের অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আবেদনটি গৃহীত হলে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

 

গ্রহণযোগ্যতা

  • প্রজেক্ট সম্পন্ন হওয়ার পর যদি গ্রাহক প্রজেক্টটি গ্রহণ করে, অতঃপর রিফান্ডের আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়।

 

নন-রিফান্ডেবল পরিষেবাসমূহ

  • কিছু পরিষেবার অর্থ অফেরতযোগ্য বলে গণ্য করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে পরামর্শ ফি, মূল্যায়ন ফি, অতিরিক্ত খরচ হওয়া কোনো টুলস বা এলিমেন্টস বা কোনো সাবস্ক্রিপশনের চার্জ এবং গ্রাহকের জন্যে যে কোনো ধরণের খরচ।

গ্রাহকদের দায়িত্ব

গ্রাহক প্রয়োজনীয় তথ্য, অ্যাক্সেস এবং প্রয়োজনীয় অনুমোদন ও নির্দেশনা প্রদান করে থাকবে। গ্রাহক যদি প্রয়োজনীয় তথ্য ও নির্দেশনা দিতে বিলম্ব করে তাহলে পরিষেবা প্রদানে বিলম্ব হতে পারে।

গ্রাহকের দ্বায়বদ্ধতা

সুইটেবল আইটি’র থেকে কোনো পরিষেবা গ্রহণ করার পর গ্রাহকগণ উক্ত পরিষেবার মাধ্যমে কিংবা উক্ত পরিষেবায় গঠিত কোনো কার্যকলাপের ফলে যদি আইনি জটিলতা পোহায়, সেটার জন্য তারা ব্যক্তিগতভাবে দ্বায়ীবদ্ধ থাকবে। সুইটেবল আইটি এর দ্বায়ভার নেবে না।

চুক্তির পরিবর্তন

সুইটেবল আইটি থেকে কোনো পরিষেবা গ্রহণকালীন যদি প্রজেক্টের কোনোরূপ চুক্তির পরিবর্তন হয় তবে তা গ্রাহককে অবগত করে সংশোধন কিংবা পরবর্তী প্রদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

সম্পূর্ণ অর্থ প্রদানের পরে, সম্পূর্ণ পরিষেবার মালিকানা অধিকার গ্রাহকের কাছে হস্তান্তর করা হবে। সুইটেবল আইটি প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রজেক্ট গুলি ব্যবহার করার অধিকার বজায় রাখে। তবে গ্রাহকের যদি ভিন্নমত থাকে তবে সেটা আলোচনা সাপেক্ষে প্রত্যাহার করা হতে পারে।

প্রজেক্ট/ডেভেলপার ক্রেডিট

প্রতিটি প্রজেক্টে ডেভেলপার ক্রেডিট যুক্ত করা হতে পারে এবং পোর্টফোলিও হিসেবে প্রজেক্টের ছবি সুইটেবল আইটি’র ওয়েবসাইটে সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেক্ষেত্রে যদি গ্রাহকের দ্বিমত কিংবা গোপনীয়তা থাকে তবে আলোচনা সাপেক্ষে তা রিমুভ করে দেওয়া যেতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি

উভয় পক্ষই অন্য পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত সমস্ত তথ্য গোপন রাখবে, যার মধ্যে ব্যবসায়িক পরিকল্পনা, আর্থিক তথ্য এবং প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া সহ আরও অন্যান্য তথ্যাদি বিদ্যমান।

সুইটেবল আইটি’র আরো গোপনীয়তা নীতি জানতে এখানে ক্লিক করুন

শর্তাবলী পরিবর্তন

সুইটেবল আইটি যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি কিছু পরিবর্তন হয়, গ্রাহকদের এই পরিবর্তনগুলি ইমেল বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে।

Last Modified: 11st Sep, 2024